닷네임코리아에서 메일이 왔습니다.

An article by reric    4 Comments

닷네임코리아에서 메일이 왔습니다.
근래에 닷네임코리아 서비스와 관련한 불만을 호소하는 글들이 모두 삭제되거나 제재를 받고 있더군요. 불만을 호소했던 제 글도 그럴 것이라 예상했었는데 역시나 올 것이 왔네요.

자세한 내용은 이전 글의 내용에 추가해 두었습니다.

//
이번엔 전화가 왔습니다. ^^; 글을 내려달라고 부탁하셔서 불만을 호소했던 글을 비공개로 바꾸고 해당 글에 추가했던 글은 이곳으로 옮깁니다.

//
닷네임코리아에서 메일이 왔습니다.
근래에 닷네임코리아 서비스와 관련한 불만을 호소하는 글들이 모두 삭제되거나 제재를 받고 있더군요. 이 글도 그럴 것이라 예상했었는데 역시나 올 것이 왔네요.

메일 내용 중 일부를 발췌하면 오해소지가 있을까 봐 전문을 인용합니다.

보낸사람 OOO@dotname.co.kr
받는사람 jeongho—gmail-com
날짜 2008. 3. 4 19:03
제목 [중요] [회신요망] 안녕하세요 이정호님

안녕하세요! 이정호님
(주)닷네임코리아 OOO입니다.
http://reric.com/wp/ 사이트를 보고 메일을 드립니다.
예전에 1:1 문의가 느리셔서 답답하시다는 내용의 글을 올려주셨는데
현재는 개선 되어서 서비스가 향상되었는데도 그 내용 때문에
서비스 이용을 꺼려하시는 고객이 많아서 저희의 영업에 상당한
차질이 많습니다. 저희 관련한 게시물을 메일을 확인하시는데로
조속히 내려주실 것을 부탁드립니다. 회신을 부탁 드립니다. 감사합니다

서비스가 개선되었다고 하니 닷네임코리아에 reric.com 도메인을 관리하는 한 사람의 고객으로서 반가운 일입니다. :)
그러나 과거 서비스의 불편이 있었던 것은 분명히 사실입니다. 그리고 서비스를 개선하고 고객만족을 향상시키 위해 노력하는 것도 사실입니다.

진실은 날카로운 창이 되어 돌아온다고 하지 않던가요. 아거님의 델 컴퓨터를 예로든 글처럼 델 컴퓨터는 무너진 기업의 이미지를 개선려고 약 1천억 원의 돈을 투자했다고 합니다. 그 결과 지금은 델 컴퓨터에 대한 이미지는 많이 좋아졌습니다. 최소한 저에게 만큼은요. 덕분에 회사에 델 노트북이 몇 대 있습니다. ;)

흠이 있었던 흔적을 지우려는 것보다, 과거를 인정하고 변화되는 모습을 보여준다면 닷네임코리아에 대한 인식은 분명히 좋아질 것입니다.
또 홈페이지에 보이는 “IT비지니스의 선두 고객만족주의 닷네임코리아 : 닷네임, 그리고 변화”라는 슬로건의 효과는 더욱 클 것이고요.

요청하신 대로 이글을 내릴 수 없는 것이 안타깝습니다. 그러나 지금 덧대는 이 글로 오히려 전화위복이 되었으면 하는 바람입니다.